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2023年3月，在人行瀘州中支的指導下，郵儲銀行瀘州市分行全面開展了國債到期未兌付清理工作。
在摸排中，郵儲銀行瀘州市分行工作人員發現了一筆2022年11月到期、金額為2.5萬元的儲蓄國債一直未辦理兌付。經查詢客戶在網點的預留電話，聯系發現無法接通，于是立即安排專人負責跟進。經過電話聯系多個有關單位，工作人員最終確定投資者為85歲的青大爺。
郵儲銀行瀘州市分行工作人員進一步聯系客戶所在社區，在社區人員的協助下，終于與客戶的兒子取得了聯系。了解后得知，青大爺生病在成都住院，由于年齡較大，已經忘記了自己購買過國債。
4月13日，青大爺在兒子的陪同下來到郵儲銀行瀘州市分行營業網點，成功兌付國債到期本金2.5萬元、利息5275元，累計兌付30275元。
該筆國債的成功兌付，得到了客戶的高度贊譽。“現在我生病正是需要用錢的時候，你們真是雪中送炭啊！今天能順利辦理兌付，還真要感謝你們的提醒，郵儲銀行真的是值得老百姓信賴的銀行！”青大爺連聲致謝。
一直以來，郵儲銀行瀘州市分行堅持以客戶為中心，用心、用情把國債到期兌付提醒作為一件“為民辦實事辦好事”的工作，跨前一步、主動做好儲蓄國債到期提醒兌付工作，切實維護儲蓄國債投資者合法權益，贏得了廣大客戶的高度肯定。（彭禮旭 黃霞）
