《報告》)。面對來自PC端、移動端、郵件等多個終端的用戶觸點，相比其他區域，亞太地區營銷人員面臨更加復雜的營銷場景和客戶旅程。《報告》甄選了包括Adobe、Oracel、SAP在內的27家國內外領先的跨渠道技術管理供應商，從供應商規模、功能板塊、業務范圍，在垂直市場的受關注程度等方面進行了詳盡的對比，JINGdigital作為國內領先的營銷自動化技術服務商，憑借出色的全渠道整合能力入選此次《報告》調研。
相比其他地區，亞太地區消費者與品牌的觸點大多發生在手機端，根據《報告》：截至2020年底，品牌73%的廣告支出用于移動設備。此外，在亞太地區，76%的在線零售收入也來自移動設備。因此，B2C營銷人員需要尋找優秀的技術供應商解決本地數字生態系統深度集成等問題。JINGdigital CEO洪鍇認為：過去，得益于移動互聯網的普及及人口紅利，企業只需挖掘新增流量便可以得到快速發展，沒有精細化運營的需求，隨著13、14年線上流量價格逐步走高，企業主才慢慢重視“轉化率”的概念。在海外市場，電子郵箱已經非常普及，并且成為企業營銷的重要觸手，但中國用戶更依賴移動端，這是亞太地區營銷人員不可忽視的趨勢。
作為參與《報告》Q1調研的企業之一，長期以來，JINGdigital專注營銷自動化前沿技術，在國內獨特的數字生態系統下，最大程度整合微信生態、短信、郵件。憑借國內領先的技術服務，JINGdigital不僅能夠滿足營銷人本地化的營銷部署需求，更為國際品牌打通海外數據庫提供了堅實的技術保障。目前，JINGdigital已為海內外B2B和B2C行業內超過200家知名品牌提供營銷自動化技術服務，服務品牌覆蓋奢侈品、快消、旅游、酒店、商超等B2C行業，同時為醫藥、化工、制造、器械、大健康、半導體、第三方服務機構等B2B企業客戶提供行業先進的數字化轉型技術支持。
針對近幾年亞太市場出現的對營銷自動化類產品的熱潮及2021年的新趨勢，JINGdigital CEO洪鍇認為：從2021年開始，很多品牌會考慮以下幾個方面：第一，很多外企已經有了CRM系統，但如何與中國本土的各類營銷觸點、特別是微信生態里的用戶數據打通，這是一個必須面對的命題;第二，如何在中國這些營銷場景里面，比如通過微信或者其他途徑，去獲得更多潛客，讓市場部在中國的工作內容量化?第三，大部分企業的獲客離不開線下營銷場景，但目前來講很多企業的線下運作跟線上是撕裂開的，是脫節的。那些在線下花了很多錢、做了很多工作獲得來的潛客，怎么能夠沉淀下來，跟企業的線上營銷場景和數據庫進行打通并形成一個良性的閉環?第四，還有一類公司，其實已經做了很多嘗試。比如一些公司確實花了很多時間做直播，潛客數量提起來了，但是潛客沉淀以后做什么動作，才能夠把潛客真正孵化，成為能夠進入CRM繼而銷售的機會?綜上，大部分企業雖然已經開始數字化的進程，但是還需要把這個進程再往前孵化，再往結果導向這個目標助推一把，這是幾類方向。
面對亞太市場營銷人員跨渠道管理的需求，Forrester此次發布的《Now Tech: Cross-Channel Campaign Management In Asia Pacific, Q1 2021》將成為亞太地區營銷人員選擇供應商的重要參考，如果您的企業在2021年的營銷計劃中希望找到一款合適的、滿足全渠道自動化營銷需求的產品，可以將此份報告列入參考之列。
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