5月30日消息，騰訊日前公告稱修訂了視頻號櫥窗評分規則，6月6日生效。這是今年1月6日騰訊發布視頻號櫥窗評分規則以來，首次對相關內容作出修改和完善。
(相關資料圖)
本次修訂主要包括三大方面：增加了評分維度的解釋說明；增加了視頻號櫥窗評分的應用場景；將原有評分規則中的“有效支付”，更改為“有效支付”。
截自騰訊《視頻號櫥窗評分實施規則》修訂公告
視頻號櫥窗評分，分為視頻號店鋪評分、視頻號帶貨評分。其中，視頻號店鋪評分為5分制，最低為3分，由服務體驗（40%）、商品體驗（40%）和物流體驗（20%）三個維度組成；視頻號帶貨評分為5分制，最低為3分，由商品（80%）和服務（20%）兩個維度組成。
對視頻號店鋪評分，本次修訂增加了對三大維度的說明：商品體驗分，分值來源于近90天的品質退款數據和商品差評數據，日期越近的數據對分值的影響越大。物流體驗分，分值來源于近90天的及時發貨數據和物流服務好評數據，日期越近的數據對分值的影響越大。服務體驗分，分值來源于近90天的商家客服數據、售后退款時長數據和商責糾紛數據，日期越近的數據對分值的影響越大。
截自騰訊《視頻號櫥窗評分實施規則》修訂公告
另外，新規增加了視頻號櫥窗評分的應用場景。公告一共列出4項應用場景，涉及經營、工具、營銷活動和特殊權益。具體如下：
經營門檻，視頻號店鋪評分將在優選聯盟、定向類目準入和清退等場景進行應用，需達到相應門檻方可使用，可參考《微信視頻號“優選聯盟”準入及清退規則》、《視頻號櫥窗_生鮮_定向準入和清退標準》；工具門檻，視頻號櫥窗評分將在閃購、先用后付、預約領券、加熱等功能進行應用，需達到相應門檻方可使用，可參考《視頻號小店閃購管理規則》、《“直播預約可領券”功能介紹》。
營銷活動，視頻號櫥窗評分將在平臺營銷活動進行應用，需達到相應門檻方可參與各大營銷活動；特殊權益，視頻號櫥窗評分將在品牌分級等進行應用，需達到相應門檻方可使用；終止合作，視頻號櫥窗評分排名末尾的視頻號櫥窗商家及視頻號櫥窗達人，平臺有權與該視頻號櫥窗商家/達人終止合作。
截自騰訊《視頻號櫥窗評分實施規則》修訂公告
本次修訂將視頻號櫥窗評分規則的“有效成交”更改為“有效支付”，更加強調實際支付；店鋪評分三大維度之一的服務評分，“3分鐘人工回復率”的計算時間，從原來的“8:00-24:00”，修改為“8:00-23:00”。
另外，櫥窗評分的物流體驗中，增加兩項：延遲發貨報備成功訂單會延長相應發貨時效；已選擇“無需配送”的商品訂單，此項不計入考核。這也是此前視頻號重點完善和調整的內容。
