近日，津云新聞接到多名住在龍湖天璞二期居民的反饋，新房交付后本是滿心歡喜的去收房，卻發(fā)現(xiàn)問題頻出：空調(diào)外機放不進去，壁紙破損或變色，電表箱安裝不規(guī)范存在風險，衛(wèi)生間地漏偏高造成積水，地庫漏水潮濕嚴重，樓道扶手晃動……
而這其中，小區(qū)業(yè)主反映最多的共性問題是廚房的抽油煙機吸力小且噪音大。“吸力很小，做個飯家里煙霧繚繞的，而且噪音巨大，跟鼓風機似的。我們找了幾次開發(fā)商和物業(yè)都解決不了。”杜先生說，因為家中有孩子必須每日開火做飯，但抽油煙機吸力小導致房子都沒法住了。記者采訪了相關(guān)方了解情況。
(資料圖片)
抽油煙機吸力小 業(yè)主維權(quán)
6月15日，杜先生一年前購買的龍湖天璞小區(qū)二期交房了。項目位于津南區(qū)雅馨路與吉明路的交匯處，很多業(yè)主看中了該小區(qū)“南開中學分校”的學區(qū)房屬性。杜先生說，7月下旬入住后，就發(fā)現(xiàn)新房問題不少，“像壁紙破損等問題還能就乎，但吸力小的油煙機最讓我頭疼，你看我哪怕在旁邊抽根煙，煙霧都吸的很慢，做飯更是家里全是油煙。”杜先生和其他業(yè)主交流后發(fā)現(xiàn)，家家戶戶情況均如此，抽油煙機過小的吸力和巨大的噪音，業(yè)主們均認為需要更換。
隨后，杜先生開啟了找尋解決辦法之路，“我先找的物業(yè)，物業(yè)說這不屬于他們的事情，讓我聯(lián)系開發(fā)商留下的管家，向管家反映后就一直讓我們等待，沒有回信兒。我又向住建委工作人員反映問題，工作人員告知房子的主體質(zhì)量部分在驗收范圍內(nèi)，精裝修部分雖不在驗收范圍內(nèi)但會幫我們督促解決。”杜先生說，之后一名韓姓工作人員上門查看后表示不屬于施工問題，需找抽油煙機品牌售后處理。
記者采訪 工作人員直接掛斷電話
8月9日上午，位于小區(qū)售樓處旁的物業(yè)辦公室的工作人員稱，房子相關(guān)質(zhì)量問題物業(yè)無法解決，“我是負責‘一期’的，‘二期’得找你們的管家解決。”記者聯(lián)系了物業(yè)口中的管家陳女士，陳女士稱：“我們解決不了，我能做的就是協(xié)助業(yè)主去找煙機品牌‘老板’的售后解決。”
（物業(yè)辦公室）
向業(yè)主們公開留下聯(lián)系方式的還有一名韓經(jīng)理，杜先生介紹，物業(yè)工作人員和陳管家均表示韓經(jīng)理是“龍湖地產(chǎn)留下來解決房子遺留問題的人員，不屬于物業(yè)”，但韓經(jīng)理本人稱自己“是物業(yè)的人，不屬于地產(chǎn)”。記者也與韓經(jīng)理取得了聯(lián)系，韓經(jīng)理先是表示自己今天休息不了解具體情況，而后表示這幾天都在休息，讓記者“過幾天再說”，記者詢問是否能提供其他在崗?fù)碌碾娫挘n先生同樣拒絕。當記者追問“市民著急使用抽油煙機，希望問題不要被推來推去，可否了解解決辦法和進度時”，韓經(jīng)理回答“你要給我‘扣帽子’那就沒什么好談的了”，并立即掛斷了電話。
隨后，記者又聯(lián)系了負責該區(qū)域的“老板”電器抽油煙機售后工作人員董師傅，“一部分是開發(fā)商裝的煙道止逆閥不好用，打不開，上面可能有灰，你去找物業(yè)給你捅開。”董師傅說，目前小區(qū)內(nèi)已有多家止逆閥暢通的情況下，依然覺得吸力小無法使用，“都覺得吸力小，你可以跟他們一樣置換，現(xiàn)在家里這個沒用的話抵扣1000元，你選擇好的再加錢，我們給你換新的。”查詢發(fā)現(xiàn)，在老板電器旗艦店等網(wǎng)絡(luò)平臺上搜索抽油煙機，沒有業(yè)主們家中抽油煙機的型號在售賣。
8月9日下午，“老板”電器抽油煙機售后工作人員上門為杜先生家查看，“給我修了修止逆閥，不至于一點不吸了，但還是吸力太小。工作人員說可以用現(xiàn)在的煙機抵1000元，再加錢購買‘老板’的其他型號的抽油煙機，但推給我的價格都在三千以上，而且只能更換這個品牌的。”杜先生認為，作為消費者感覺一直在被“牽著走”。
精裝修標準不明晰 收房真鬧心
龍湖天璞二期精裝修自帶的油煙機吸力過小影響使用，開發(fā)商和物業(yè)均表示由品牌售后負責，品牌售后則讓業(yè)主加錢置換新機，這筆賬還是回到了消費者的頭上。杜先生覺得，一個油煙機尚且如此，家中其他的問題如何解。在購買之前，杜先生曾看過售樓處樣板間，“對樣板間挺滿意的，但沒想到電器會有問題”。記者采訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)業(yè)主像杜先生這樣，被樣板房吸引而選擇精裝修房屋的人不在少數(shù)。
根據(jù)《商品住宅裝修一次到位實施導則》要求，精裝修住宅指在交房屋鑰匙前，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛(wèi)生間的基本設(shè)備全部安裝完成。但實際中，精裝修房屋質(zhì)量問題時有發(fā)生，主要是貨不對板、縮水、漏水、減配等，“買房人苦精裝修質(zhì)量問題久矣”成為越來越多購房人的心聲，原本準備“拎包入住”的精裝修房，與交付前的樣板房相比，是買家秀和賣家秀的差別。
在開發(fā)商和業(yè)主簽訂的房屋買賣合同中記者看到，對房屋的精裝修確實做了細分和品牌標準的劃定，“煙機、灶具”規(guī)定了是“老板（或同檔次品牌）”，“但誰能想到，噪音之大會到這個地步呢？”一名業(yè)主苦笑著說。唯有制訂完善驗收標準，才能解決精裝修房貨不對板的問題。
目前，龍湖天璞二期的部分業(yè)主因無法承受解決該問題的時間成本，已自行加錢置換新的抽煙煙機，但還有很多業(yè)主寄希望于開發(fā)商或物業(yè)能幫助解決此事。津云新聞將持續(xù)關(guān)注。
（津云新聞記者 馬揚洋）
