2020年以來，四川天府銀行成都分行在“服務地方經(jīng)濟，服務中小企業(yè)，服務城鄉(xiāng)居民”的市場定位下，將金融服務與社會責任充分結合起來，成立社區(qū)共建項目推進小組，主動與所在區(qū)域內各政府部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會對接，積極打造“社區(qū)共建試點銀行”，搭建起一個共建共享的社區(qū)服務平臺。
截至2020年末，四川天府銀行成都分行已與56個社區(qū)、27個街道辦達成社區(qū)共建合作，21家支行作為試點支行簽訂了社區(qū)共建協(xié)議，在滿足居民金融服務需求、扶持中小企業(yè)信貸扶持、幫扶貧困家庭、豐富社區(qū)活動等方面發(fā)揮積極作用，摸索出業(yè)務開拓與地方經(jīng)濟精準契合的新模式，趟出了一條“共建社區(qū)、共謀發(fā)展、共享資源、共建文明”的新路。
共謀發(fā)展 打造“社區(qū)共建試點銀行”
“去年，四川天府銀行與我們社區(qū)合作密切，舉辦了很多活動，提供了多種服務，效果很好，得到了居民的歡迎和認可！”提到社區(qū)共建試點銀行，成都市武侯區(qū)火車南站街道錦官新城社區(qū)的工作人員對四川天府銀行贊譽有加。
作為一家具有國際金融背景、跨區(qū)域、有特色的現(xiàn)代精品銀行，四川天府銀行近年來不斷發(fā)展。截至2020年末，該行在四川、貴州等地共有營業(yè)網(wǎng)點約120個，其中在成都區(qū)域就有35個。
四川天府銀行方面表示，銀行是居民生活中的重要活動場所，增加營業(yè)網(wǎng)點的社區(qū)服務功能，深度參與社區(qū)發(fā)展治理，不但可以為社區(qū)居民提供金融服務，還能夠提供乃至嫁接更多資源，解決轄區(qū)內居民、商戶、企業(yè)的金融服務需求和各種社區(qū)服務需求。
通過統(tǒng)一謀劃、主動對接，截至2020年末，四川天府銀行成都分行已與56個社區(qū)、27個街道辦達成社區(qū)共建合作，轄內21家支行作為第一、二批試點支行，相繼完成社區(qū)共建協(xié)議簽訂，掛牌“社區(qū)共建試點銀行”“社區(qū)金融服務站”“勞動者休息服務站”，增加了網(wǎng)點功能和作用。
社區(qū)共建協(xié)議明確，這些“社區(qū)共建試點銀行”將與街道辦、社區(qū)攜手，共同推進街道治理，進行多方位共建合作。
共建，意味著要走進社區(qū)，貼近居民，融入生活。近年來，四川天府銀行加快推進普惠、公司、資管同業(yè)三大核心業(yè)務為重點的全面轉型，在個人金融服務和小微企業(yè)服務方面擁有獨特優(yōu)勢。
基于此，在社區(qū)共建過程中，四川天府銀行成都分行不但充分結合社區(qū)的特點和實際需要，建立便捷窗口，令居民快速便捷辦理金融業(yè)務，還結合專業(yè)特長，支持居民購買大宗耐用消費品、子女上學等消費性貸款，為社區(qū)轄內企業(yè)及個體工商戶、招商引資企業(yè)做好信貸支撐，助力中小企業(yè)成長，與基層共謀發(fā)展。
共享資源 致力市民宜居生活
對于散發(fā)著閑適安逸特質的成都而言，打造高品質的社區(qū)生活，將令這座城市更添和諧宜居的底色。
四川天府銀行憑借金融科技實力，持續(xù)推動傳統(tǒng)金融服務向“智能化、數(shù)據(jù)化、場景化”轉變。為提高居民生活的便捷性，四川天府銀行成都分行結合社區(qū)情況，主動上門為居民及企業(yè)送去科技服務，不斷拓展金融科技服務的廣度和深度，持續(xù)推進智慧社區(qū)建設。
24小時銀行轉賬業(yè)務、水電氣便民服務繳納、為社區(qū)轄區(qū)內的居民免費提供全線上社保醫(yī)保繳納渠道、為轄區(qū)內學校免費提供全線上學費代收……在四川天府銀行的技術支撐下，居民足不出戶就可在線辦理多項業(yè)務，免去現(xiàn)場排隊等候、流程繁瑣的煩惱。
基層需求往往很具體，需要用心才能贏得群眾的滿意。在了解社區(qū)居民的需求后，四川天府銀行成都分行常年面向社區(qū)提供磨刀、理發(fā)、義診等便民服務。為了讓便民服務常態(tài)化，該行還建立社區(qū)居民服務咨詢群百余個，服務居民達到十萬余人。
據(jù)統(tǒng)計，2020年，四川天府銀行成都分行共開展便民活動630余場，義工活動137次，其中武侯支行被廣福橋社區(qū)聘為“愛馨廣福公益服務聯(lián)盟”成員。
為了營造社區(qū)良好的生活氛圍，四川天府銀行成都分行還主動參與打造社區(qū)共建主題空間，為轄區(qū)居民提供休閑娛樂場所，并為社區(qū)居民群眾帶去防止金融詐騙、反假幣鑒別、反洗錢防范等知識講解，提高轄區(qū)內居民金融防詐騙能力。
此外，四川天府銀行成都分行還充分利用合作律師事務所的智力資源，以支行、社區(qū)、家庭為載體開展一系列法律服務活動，如通過律所與社區(qū)結對子，為社區(qū)提供日常法務咨詢服務；每季選擇重點法律援助社區(qū)家庭，協(xié)調處理復雜疑難糾紛；律所按季為社區(qū)提供公益咨詢會等等。截至目前，該分行已促成多家律師事務所與社區(qū)結對，進一步拓寬了普法領域，增強聯(lián)動效能，實現(xiàn)支行、律所、社區(qū)互惠共贏。
上述社區(qū)工作人員表示，未來希望與該行有更為深度的合作、交流，也希望該行繼續(xù)參與社區(qū)共筑、共建，通過項目化認領的方式開展為民服務等項目。
共建文明 聚焦社區(qū)特殊群體
在社區(qū)共建過程中，四川天府銀行成都分行以慈善捐贈為抓手，致力于改善社區(qū)基礎設施建設，重點扶持社區(qū)特殊人群。
2020年，成都分行將慈善捐贈款項全部用于社區(qū)共建幫扶。通過慈善捐贈，不但為社區(qū)提供愛心傘、愛心推車及居民社區(qū)活動設施等物資，還引入第三方專業(yè)服務機構或社區(qū)購買服務，通過義工上門，為社區(qū)孤寡老人、困難軍屬等提供包括房屋保潔、理發(fā)等一系列家政服務。同時，又在營業(yè)場所開辟專門的區(qū)域，為兒童、老人打造溫馨的玩樂區(qū)域和休息區(qū)域，獲得社區(qū)居民的點贊。據(jù)悉，未來該行還將積極為社區(qū)引薦養(yǎng)老服務機構，幫助解決老年群體的實際困難。
為了提高擁軍服務水平，四川天府銀行成都分行全面優(yōu)化擁軍金融產(chǎn)品配置，向社區(qū)轄內的退役軍人、軍人軍屬以及其他優(yōu)撫對象提供包含醫(yī)療、教育、金融在內的專屬定制服務，并量身打造了一款“天府擁軍卡”主題卡產(chǎn)品。截至目前，試點支行和社區(qū)共計開展擁軍活動50余場，辦理“天府擁軍卡”2000余張。
“通過社區(qū)共建，各試點支行與社區(qū)建立了緊密聯(lián)系與合作，成效顯著。”四川天府銀行成都分行相關負責人表示，未來，該分行還將秉承“心存善、水潤物”的核心價值觀，不斷創(chuàng)新服務模式，進一步融入社區(qū)，配合社區(qū)打造宜居宜商的生活環(huán)境，讓更多的社區(qū)居民和企業(yè)享受到四川天府銀行有特色、有溫度的服務。
