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編者按：為進一步優化全市營商環境，大力提升政府服務效能，我市啟動“局長坐窗口走流程”活動。全市多個部門“一把手”以普通辦事員身份，體驗辦事流程、審批效能和服務質量，找準企業群眾辦事的“堵點”“痛點”“難點”，進一步研究優化服務措施，營造高效便捷一流政務環境，為護航汕頭高質量發展提供有力保障。本報即日起推出“優化營商環境 護航高質量發展·局長坐窗口走流程”專欄，敬請垂注！
“沒想到，局長親自上陣為我們辦理業務，我深深感受到汕頭營商環境的大力提升，非常滿意。”近日，汕頭建鑫城市建設有限公司資料員林女士到市政務服務中心住建服務窗口（下稱“住建窗口”）辦理施工許可證變更手續。按照要求遞交申請材料后不足半小時，全新的施工許可證便順利“出爐”。令林女士意想不到的是，為她“手把手”辦理業務的除了辦事人員，還有市住建局黨組書記、局長陳斌。
市住建局深入貫徹市營商環境建設大會精神，由局長深入窗口一線“親身辦”，熱情接待前來辦事群眾和企業，受理審批、咨詢等業務，零距離傾聽意見和建議，“把脈”營商環境，切實推動服務群眾工作提質增效，全面實現政務服務事項“應進必進”，深入推進“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”改革，助力窗口服務工作進一步“走心”、走實，讓服務更貼民心、更有溫度。
在住建窗口，陳斌熱情接待前來辦理業務的企業群眾，開展面對面交流，陪伴他們辦理建筑工程施工許可證變更、商品房預售款使用核準等業務，詳細了解企業群眾辦理政務服務事項便利度情況，認真傾聽他們對提高辦事效率、提升營商環境的意見建議。
李先生是中交（汕頭市）置業有限公司辦事員，是住建窗口的“常客”。此次他前來辦理商品房預售款提取手續，業務辦理過程十分順利，他按規定提交申請材料后，由工作人員收件后代辦，只需5個工作日便可完成審批。李先生深有感觸地說，辦理流程比以往更加便捷高效，大大縮短了時間成本，辦完手續他只需等待通知前來取件，省去來回多次奔波的辛勞。透過政務服務的“小窗口”，折射出持續優化的汕頭營商“大環境”，李先生贊不絕口。
近期，市住建局對照省政務服務事項管理系統事項目錄，結合相關業務政策調整和工作實際，對政務服務事項進一步全面梳理，在原事項清單內新增委托事項20項，全局已完成事項優化梳理132項，做到“應進必進”，優化住建領域營商環境、便企利民措施，推動政務服務事項“一網通辦”。同時，窗口創新舉措推進行政審批再提升，進一步優化審批流程、減少報審材料、簡化審批手續、減少辦事環節、并聯審批、加強指導服務、壓縮審批時限等，實現流程再造，不斷完善工程建設項目審批制度改革，大力落實工程竣工聯合驗收、分階段施工許可等改革措施。
“因我司為首次申請，辦理業務過程中部分流程不清楚，在工作人員耐心、細心指導下，順利完成業務……”一封封感謝信如雪花般飄來，對住建窗口優良的政務服務、高效的辦事效率點贊，成為他們不斷提升行政審批服務效能的“源動力”。
陳斌表示，下來，市住建局將按照大興調查研究之風的要求，由局領導帶頭走訪聯系企業，深入一線、深入工地，通過陪同辦、親身辦的現場體驗，查找窗口服務流程、業務操作過程等存在的問題，聽取企業的意見建議，進一步優化辦事流程、提高辦事效率；同時針對企業生產經營中遇到困難，發揮部門優勢，統籌各方面資源，實打實幫助企業解決問題，以住建領域營商環境的持續優化，助力我市實現高質量發展。
