葉女士反映，她跟一位網友在二手平臺“閑魚”上交易，對方說能夠低價賣她家電，最后葉女士花了一萬多塊錢買家電，沒想到卻中了對方的圈套。
葉女士說，年初她進了一個微信團購群，群里經常有低價買家電的信息，不過，她已經退群，無法展示相關信息。
“在群里表達想要買家電，家里面在裝修。2月份的時候，群里面有個人加我為好友，跟我講，要買家電可以找他，可以給我便宜。他說你可以閑魚下單。”葉女士說。
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微信聊天記錄顯示，對方發來了閑魚購買鏈接。葉女士說，2月6號，她下了兩個訂單。東芝洗衣機4499元，小天鵝洗烘套裝5599元。
“這期間我就只看到物流單號，沒有看到物流信息，我就問他，他就說你再等一等，他說沒有發貨，最近比較忙，我問了幾次都沒有結果，之后我就申請退款了。然后他就給我打語音電話，讓我再等一下，說下午就就去廠里要訂單號?！比~女士說。
因為沒有物流信息，葉女士再2月14號發起退款申請，這時候對方說會馬上安排發貨，她信了，當天撤銷了退款申請，打算再等等。
“等到2月19號的時候，閑魚上顯示，已經自動確認收貨。賬款已經打到對方賬戶，十天收貨期到了。這時候我就微信找他，就不回我微信了。閑魚平臺上去找他，他也沒有理我。我覺得平臺有監管責任，希望能幫我追到賣家，挽回我的這筆損失?！比~女士說，事后她才明白，對方幾次應付就是為了拖過收貨期。對方已經拉黑了她的信息。
閑魚上給對方發信息，一直是未讀。查看用戶信息，顯示該用戶因違反法規或者閑魚相關規則，賬號已被處置。
平臺客服表示，如果發現異常，可以再發貨十天內發起退款或者延長收貨時間。
閑魚客服回應稱，“上面只有一個空單號，顯示等待。如果對方一直沒有物流信息的話，是可以申請退款的，你之前有申請過一次，但是又撤銷了。訂單已經交易完成，錢款已經打給了對方，我們這邊已經對他的賬戶進行限制，也是限制了他的支付寶，但無法強制扣他的款。由于你涉及的金額比較大，我建議你尋求一下警方的幫助。我們這邊可以提供對方賬戶注冊信息?！?/p>
葉女士表示，接下來不排除采取法律途徑維權。
